{"id":167,"date":"2016-09-12T21:32:47","date_gmt":"2016-09-12T19:32:47","guid":{"rendered":"https:\/\/booking-activities.fr\/fr\/docs\/documentation-utilisateur\/demarrer-avec-booking-activities\/valid-cancel-reschedule-and-refund-bookings-on-admin-panel\/"},"modified":"2021-08-09T17:11:35","modified_gmt":"2021-08-09T15:11:35","slug":"validate-cancel-reschedule-and-refund-bookings-on-admin-panel","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/booking-activities.fr\/fr\/docs\/documentation-utilisateur\/demarrer-avec-booking-activities\/valider-replanifier-annuler-et-rembourser-une-reservation-depuis-le-panneau-dadmin\/","title":{"rendered":"Valider, replanifier, annuler et rembourser une reservation depuis le panneau d&#8217;admin"},"content":{"rendered":"<p>Vous avez <a href=\"https:\/\/booking-activities.fr\/fr\/docs\/documentation-utilisateur\/demarrer-avec-booking-activities\/gerer-vos-listes-de-reservations\/\">affich\u00e9 les r\u00e9servations qui vous int\u00e9ressent<\/a>. Passez la souris sur les ic\u00f4nes de la colonne \u00ab Actions\u00a0\u00bb pour voir les actions que vous pouvez faire (elles d\u00e9pendent de l&#8217;\u00e9tat et du type de la r\u00e9servation).<\/p>\n<ul>\n<li>Modifier <strong>l&#8217;\u00e9tat de la r\u00e9servation<\/strong> et <strong>l&#8217;\u00e9tat du paiement<\/strong>. Voici une description de chaque \u00e9tat de r\u00e9servation:\n<ul>\n<li>R\u00e9serv\u00e9 : pay\u00e9 en ligne ou valid\u00e9 par un administrateur<\/li>\n<li>En attente<sup>1<\/sup> : r\u00e9serv\u00e9 mais un administrateur doit encore valider<\/li>\n<li>Annul\u00e9 : annul\u00e9 par le client ou l&#8217;administrateur<\/li>\n<li>Remboursement demand\u00e9 : r\u00e9servation annul\u00e9e dont le client veut obtenir le remboursement<\/li>\n<li>Rembours\u00e9 : r\u00e9servation annul\u00e9e ayant \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin:0;\">Si vous utilisez Booking Activities <strong>avec WooCommerce, trois \u00e9tats de r\u00e9servations suppl\u00e9mentaires<\/strong> font leur apparition, mais vous ne pourrez pas les s\u00e9lectionner ici car ils sont purement transitoires\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Dans le panier : temporairement r\u00e9serv\u00e9 mais\u00a0la commande n&#8217;a pas encore \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e\n<ul>\n<li>Astuce\u00a0: si vous d\u00e9sactivez l&#8217;expiration du panier dans les r\u00e9glages de Booking Activities, les r\u00e9servations dans le panier n&#8217;occuperont plus une place r\u00e9serv\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Expir\u00e9 : r\u00e9servation temporaire expir\u00e9e avant la commande<\/li>\n<li>Supprim\u00e9 : r\u00e9servation temporaire retir\u00e9e du panier par le client<\/li>\n<li><sup>1<\/sup>En attente\u00a0: une r\u00e9servation est \u00e9galement \u00ab\u00a0En attente\u00a0\u00bb lorsque le client est en train de payer via une passerelle de paiement en ligne<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin:0;\"><strong>L&#8217;\u00e9tat du paiement<\/strong> est modifiable ind\u00e9pendamment de l&#8217;\u00e9tat de la r\u00e9servation. Voici les trois \u00e9tats possibles:<\/p>\n<ul>\n<li>Aucun paiement requis\u00a0: Vous n&#8217;attendez pas de paiement pour cette r\u00e9servation.<\/li>\n<li>D\u00fb\u00a0: La r\u00e9servation doit \u00eatre pay\u00e9e et vous n&#8217;avez pas encore encaiss\u00e9 l&#8217;argent.<\/li>\n<li>Pay\u00e9\u00a0: La r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e, vous avez per\u00e7u l&#8217;argent.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Replanifier<\/strong>\u00a0: vous pouvez changer l&#8217;\u00e9v\u00e9nement r\u00e9serv\u00e9 par un autre du m\u00eame prix, ayant la m\u00eame activit\u00e9, mais \u00e0 une autre heure\u00a0ou \u00e0 un autre jour. Cette action n&#8217;est pas disponible pour les r\u00e9servations group\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Rembourser<\/strong> : vous pouvez d\u00e9clencher un remboursement si le client a pay\u00e9 sur le site et si la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Afficher les r\u00e9servations du groupe<\/strong>\u00a0: pour les r\u00e9servations group\u00e9es uniquement, permet d&#8217;afficher chaque r\u00e9servation appartenant au groupe afin de les \u00e9diter s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n<li><strong>Supprimer<\/strong> : Supprime d\u00e9finitivement la r\u00e9servation. Si vous supprimez un groupe de r\u00e9servations, toutes les r\u00e9servations du groupe seront supprim\u00e9es. Si vous supprimez une r\u00e9servation fa\u00eetes avec WooCommerce, vous devrez d\u00e9cider du sort de l\u2019article de la commande correspondant\u00a0:\n<ul>\n<li>Ne rien faire\u00a0: laisser l\u2019article tel quel<\/li>\n<li>Supprimer les m\u00e9tadonn\u00e9es de r\u00e9servation\u00a0: Il ne restera alors qu\u2019un produit normal, sans lien avec la r\u00e9servation.<\/li>\n<li>Supprimer l\u2019article complet\u00a0: il sera alors d\u00e9finitivement supprim\u00e9 de la commande \u00e9galement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Afficher la commande<\/strong> : si la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 fa\u00eete avec WooCommerce, ce bouton redirige vers la page de commande WooCommerce pour voir plus de d\u00e9tails et effectuer plus d&#8217;actions.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De m\u00eame, <strong>cliquer sur le nom du client<\/strong> vous\u00a0redirigera vers sa page utilisateur.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/booking-activities.fr\/fr\/docs\/documentation-utilisateur\/demarrer-avec-booking-activities\/annuler-replanifier-et-demander-un-remboursement-en-tant-que-client\/\">Vos clients peuvent eux-m\u00eame accomplir certaines actions sur leurs r\u00e9servations depuis leur compte<\/a>. Cliquez sur le lien pour savoir comment.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"parent":130,"menu_order":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_is_vendor_doc":"0","footnotes":""},"doc_tag":[],"class_list":["post-167","docs","type-docs","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Valider, replanifier, annuler et rembourser une reservation depuis le panneau d&#039;admin - Booking Activities<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/booking-activities.fr\/fr\/docs\/documentation-utilisateur\/demarrer-avec-booking-activities\/valider-replanifier-annuler-et-rembourser-une-reservation-depuis-le-panneau-dadmin\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Valider, replanifier, annuler et rembourser une reservation depuis le panneau d&#039;admin - Booking Activities\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vous avez affich\u00e9 les r\u00e9servations qui vous int\u00e9ressent. 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